Regulamin serwisu KidMindIO

1. Wprowadzenie

Niniejsza strona przedstawia warunki korzystania z serwisu KidMindIO, w tym zasady dotyczące przeglądania treści, dokonywania zakupów, udziału w programie lojalnościowym oraz innych funkcjonalności dostępnych w ramach sklepu internetowego. Serwis KidMindIO służy jako zaufane miejsce dla rodziców poszukujących premium produktów rozwojowych dla dzieci, takich jak zabawki edukacyjne, materiały Montessori, puzzle oraz kreatywne zestawy.

Korzystanie z serwisu obejmuje w szczególności: przeglądanie asortymentu, korzystanie z zaawansowanych filtrów i kategorii produktów, zapoznawanie się z opisami, zdjęciami, przewodnikami oraz materiałami edukacyjnymi, zakładanie i obsługę konta klienta, udział w programie lojalnościowym, dokonywanie zakupów oraz kontakt z obsługą klienta za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt.

2. Akceptacja regulaminu

Uzyskując dostęp do serwisu KidMindIO lub z niego korzystając, w tym poprzez przeglądanie oferty, założenie konta, złożenie zamówienia, zapisanie się do programu lojalnościowego lub korzystanie z bloga edukacyjnego dostępnego na stronie Blog, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, rozumie jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania, a także do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli użytkownik nie akceptuje postanowień niniejszego regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z serwisu, w szczególności powstrzymać się od zakładania konta, składania zamówień oraz korzystania z programu lojalnościowego i innych funkcjonalności serwisu.

3. Rejestracja konta i odpowiedzialność użytkownika

Założenie konta klienta w serwisie KidMindIO jest dobrowolne, jednak ułatwia proces zakupowy, umożliwia śledzenie historii zamówień, zarządzanie danymi dostawy, a także pełne korzystanie z programu lojalnościowego. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, obejmujących co najmniej adres e-mail oraz hasło zabezpieczające dostęp do konta.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poufność danych logowania do konta, w szczególności za nieujawnianie hasła osobom trzecim oraz zabezpieczenie urządzeń, z których korzysta przy logowaniu. Wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem konta użytkownika traktowane są jako działania użytkownika. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt.

Serwis KidMindIO może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do konta użytkownika, jeżeli stwierdzi naruszenie niniejszego regulaminu, podejrzenie działań niezgodnych z prawem lub próbę zakłócania prawidłowego działania serwisu.

4. Informacje o produktach i dostępność

Produkty prezentowane w serwisie KidMindIO zostały starannie wybrane z myślą o rozwoju dzieci na różnych etapach życia. Opisy produktów, zdjęcia, informacje o materiałach, sugerowanym wieku, poziomie trudności, a także przewodniki i wskazówki edukacyjne mają charakter informacyjny oraz wspierający podejmowanie świadomych decyzji zakupowych przez rodziców i opiekunów.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, w tym ich opisy, zdjęcia, parametry, dostępność w magazynie oraz ceny, były aktualne i rzetelne. Z uwagi na specyfikę asortymentu i możliwe różnice pomiędzy seriami produkcyjnymi, nieznaczne odchylenia w zakresie koloru, wykończenia lub detali wizualnych mogą wystąpić i nie stanowią podstawy do uznania produktu za niezgodny z opisem, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność i bezpieczeństwo.

Informacje o dostępności produktów w serwisie są aktualizowane dynamicznie, jednak w wyjątkowych sytuacjach może dojść do rozbieżności pomiędzy stanem prezentowanym na stronie a rzeczywistą dostępnością w magazynie. W takim przypadku użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części oraz o dostępnych opcjach, takich jak częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, wybór produktu zamiennego lub zwrot dokonanej płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, wycofywania lub czasowego wstrzymywania sprzedaży poszczególnych produktów, kategorii lub kolekcji (w tym produktów prezentowanych w sekcjach Montessori, Zabawki, Puzzle, Zestawy) bez konieczności wcześniejszego informowania użytkowników.

5. Składanie zamówień i płatności

Użytkownik może składać zamówienia za pośrednictwem serwisu przez całą dobę, po wybraniu produktów z oferty dostępnej m.in. na stronie Sklep oraz w wyszczególnionych kategoriach. Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności: wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy, wybór metody płatności oraz ostateczne potwierdzenie zamówienia.

Wszystkie ceny prezentowane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są prezentowane oddzielnie w trakcie składania zamówienia i zależą m.in. od wybranej metody wysyłki oraz adresu dostawy.

Serwis udostępnia bezpieczne metody płatności elektronicznych, takie jak płatność kartą, szybkie przelewy online lub inne dostępne w danym momencie rozwiązania oferowane przez zewnętrznych operatorów płatności. Szczegóły i dostępność metod płatności mogą ulegać zmianie, o czym użytkownik jest informowany na etapie składania zamówienia.

Dokładamy starań, aby ceny oraz informacje o dostępności były prawidłowe, jednak w przypadku oczywistej omyłki (np. rażąco zaniżonej ceny) zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub do jego anulowania, po uprzednim poinformowaniu użytkownika i zwrocie dokonanej płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po poprawnym zaksięgowaniu płatności, o ile nie wskazano inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadkach uzasadnionego podejrzenia nadużycia, podania nieprawidłowych danych, niedokonania płatności w wymaganym terminie lub naruszenia regulaminu.

6. Wysyłka i dostawa

Produkty zamówione za pośrednictwem serwisu KidMindIO są dostarczane na adres wskazany przez użytkownika podczas składania zamówienia. Dostawa realizowana jest we współpracy z zewnętrznymi firmami kurierskimi lub operatorami usług logistycznych, a dostępne opcje dostawy (wraz z orientacyjnymi czasami realizacji) prezentowane są w trakcie finalizacji zamówienia.

Standardowe terminy dostawy zależą od wybranej formy wysyłki oraz lokalizacji adresata. Podane na stronie terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od KidMindIO, w szczególności z powodu utrudnień logistycznych, okresów wzmożonego ruchu zakupowego, czynników pogodowych lub innych zdarzeń losowych. W przypadku przewidywanych opóźnień użytkownik jest informowany w możliwie najszybszym terminie.

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy wysyłki, wartości zamówienia oraz miejsca dostawy i są komunikowane użytkownikowi w przejrzysty sposób przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. W niektórych okresach mogą obowiązywać promocje obniżające koszty dostawy lub oferujące dostawę bezpłatną po spełnieniu określonych warunków.

Serwis może ograniczać możliwość dostawy do określonych krajów lub regionów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz możliwościami logistycznymi. Informacje o ewentualnych ograniczeniach terytorialnych są przekazywane na etapie składania zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych i poprawnych danych adresowych; brak lub błędne dane mogą spowodować opóźnienie lub brak możliwości realizacji dostawy.

7. Zwroty, refundacje i wymiany

Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowo określonym terminie, bez podawania przyczyny, o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie stanowią inaczej. Szczegółowe informacje dotyczące zasad odstąpienia od umowy, terminów oraz sposobu realizacji zwrotów są opisane w odrębnej polityce lub komunikowane na etapie procesu zakupowego.

Produkty powinny zostać zwrócone w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dołączonych elementów i akcesoriów. Serwis zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwrotu środków, jeżeli stwierdzi zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności realizowany jest z wykorzystaniem tych samych metod płatności, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Termin dokonania zwrotu środków jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i liczony od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub – w przypadku towarów – od dnia otrzymania zwróconego produktu.

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, przy uwzględnieniu obowiązujących przepisów prawa, a użytkownik informowany jest o sposobie ich załatwienia. W miarę możliwości KidMindIO oferuje rozwiązania przyjazne rodzicom, takie jak wymiana produktu, naprawa, częściowy zwrot środków lub inne uzgodnione formy rekompensaty.

8. Ograniczenie odpowiedzialności i rozstrzyganie sporów

Serwis KidMindIO dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić bezpieczne, intuicyjne i komfortowe korzystanie z funkcjonalności sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od KidMindIO lub spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych, modernizacji bądź aktualizacji.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, KidMindIO nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, straty wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktów lub ich używania niezgodnie z instrukcją albo przeznaczeniem, jak również za skutki korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z niniejszym regulaminem lub przepisami prawa. Nie wyłącza to odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wobec konsumentów w przypadkach, w których wyłączenie takiej odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.

Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z serwisu lub zawieranych za jego pośrednictwem umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z uwzględnieniem dobra dziecka i komfortu rodziców korzystających z oferty KidMindIO. Użytkownik może zgłaszać zastrzeżenia, reklamacje oraz uwagi za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt lub innymi wskazanymi kanałami komunikacji.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z serwisu oraz zawieranych za jego pośrednictwem umów stosuje się prawo polskie.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają, nie ograniczają i nie naruszają praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów. Dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, plików cookie oraz prywatności znajdują się odpowiednio w dokumentach dostępnych na stronach Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.